Jste zvyklí říkat zpětnou vazbu bez okolků a pěkně zostra? Nebo se většinou tak trochu ošíváte, snažíte se sdělení “citlivě zaobalit”, až nakonec vyzní tak trochu naprázdno? Ani jeden ze způsobů nevede k tomu správnému cíli zpětné vazby. Agresivní způsob nás vytočí nebo zatlačí do kouta, nadměrná empatie zase uchlácholí. Jakou cestu tedy zvolit? Jak sdělit zpětnou vazbu způsobem, který zanechá v příjemci pozitivní odezvu a chuť věci měnit? Přijďte si zkusit dávat zpětnou vazbu novým způsobem a otestujte, co změna vašeho přístupu udělá s příjemci zpětné vazby.
Obsah
- Sdílení příběhů ZV, která se mi dostala “pod kůži” – hledání společného jmenovatele.
- Představení konceptu Radikální otevřenost od Kim Scott – v čem se liší.
- Zažij rozdíl aneb jak se dá říct jedna a ta samá zpětná vazba různým způsobem.
- Příprava a praktický nácvik zpětné vazby s využitím konceptu Radikální upřímnost.
- Shrnutí klíčových bodů pro ošetření emoční i věcné roviny v rámci zpětné vazby.
Výstupy
- Příprava na vlastní ZV rozhovor.
- Tipy pro práci s emocemi druhé strany při přijímání zpětné vazby.
- Vhodná “Slova pro mozek” – aby byla zpětná vazba dobře přijímána.
- Principy formulace zpětné vazby s využitím konceptu Radikální upřímnost.
