Ukážeme si, jak s emocemi pracovat, aby nepoškozovaly vztahy ani atmosféru na pracovišti. Podíváme se na to, co nás vede k intenzivním nebo opakovaným emočním reakcím – často jde o nenápadné, ale pravidelně se opakující spouštěče, které snadno přehlížíme. Každý z účastníků si lépe uvědomí, které situace jsou pro něj v kanceláři nejnáročnější a proč. Budeme se učit zvládat emočně vypjaté situace v momentě, kdy nastanou. Ukážeme si osvědčené kroky vedoucí k profesionálnímu a klidnému zvládnutí těchto situací.
Vyzkoušíme si také ověřené komunikační formulace a několik fyzických cvičení na uvolnění napětí, která pomáhají k rychlé regulaci emocí.
Obsah
- Emočně vypjaté situace v kanceláři a jejich spouštěče
- Signály, které jim předcházejí
- Kroky ke klidnému zvládnutí těchto situací
- Formulace a fyzická cvičení k uvolnění napětí
- K čemu emoce slouží a proč je nepotlačovat
Výstupy
- Zvládání vlastních emocí v náročných situacích
- Podpora kolegů, aby své rozladění zvládli s klidem a profesionalitou
- Porozumění důležitosti emocí a jejich sdělení
- Praktický nácvik reakcí pro lepší zvládání emočně vypjatých situací
- Užitečné formulace pro efektivní komunikaci v emočně náročných momentech
